2026/09/14 13:59
ホテルの口コミ評価を上げるロビーづくりとは？
お客様が思わず「また泊まりたい」と感じる空間演出のポイント
宿泊予約サイトやGoogleマップ、SNSなど、ホテル選びにおいて口コミの重要性は年々高まっています。
実際にお客様の口コミを見ると、
- 「ロビーが素敵だった」
- 「到着した瞬間から特別感があった」
- 「写真映えする空間だった」
- 「高級感があって居心地が良かった」
といったコメントが高評価につながるケースも少なくありません。
つまり、口コミ評価を向上させるためには客室だけでなく、お客様が最初に目にするロビー空間の演出が重要なのです。
今回は、口コミ評価向上につながるロビーづくりのポイントをご紹介します。
なぜロビーが口コミに影響するのか？
ホテルに到着したお客様は、まずロビーでホテルの印象を判断します。
- 清潔感
- 高級感
- 居心地の良さ
- おもてなし感
こうした印象はチェックイン前の数分で決まると言われています。
そのためロビーは、
「ホテルの第一印象を決める顔」
とも言える存在です。
① 大型フェイクグリーンで高級感と癒しを演出
ロビー空間で最も効果的な演出のひとつがグリーンです。
大型のフェイクグリーンを設置することで、
✅ 高級感
✅ 開放感
✅ 清潔感
✅ リラックス感
を演出できます。
特にホテルロビーでは、
- ベンジャミン
- フィカスアリー
- オリーブ
- 月桂樹
- ユーカリポポラス
- 竹
などが人気です。
お客様がロビーに入った瞬間の印象を大きく変えることができます。
② 写真を撮りたくなるスポットをつくる
インバウンドのお客様を中心に、SNSへの投稿はすっかり旅行の一部となっています。
そのため、
「思わず写真を撮りたくなる空間」
を意識することが大切です。
例えば、
- 大型グリーン
- 和モダン装飾
- バードケージカート
- 美しい照明
- 季節感のあるディスプレイ
などを組み合わせることで、自然と撮影スポットになります。
SNS投稿はホテルの認知度向上にもつながります。
③ バードケージカートで特別感を演出
高級ホテルでよく見かけるバードケージカート。
実は荷物運搬だけでなく、
「高級ホテルらしさを演出するアイテム」
としても大きな役割を果たしています。
特に
- ゴールド
- シルバー
- マットブラック
などの上質なデザインは、ロビー空間の格を高めてくれます。
お客様が到着した瞬間から非日常感を感じてもらうことができます。
④ 照明で空間の印象を変える
高評価を得ているホテルの多くは照明にこだわっています。
明るすぎる照明ではなく、
- テーブルランプ
- ウォールランプ
- キャンドルホルダー
- 間接照明
などを活用することで上質な雰囲気を演出できます。
特に夕方から夜にかけてのロビーの表情は、口コミにも影響しやすいポイントです。
⑤ 季節感を取り入れる
リピーター獲得のためには、季節ごとの変化も重要です。
例えば、
春
- 桜の装飾
- フェイク盆栽
夏
- 爽やかなグリーン演出
秋
- 落ち着いた和モダン装飾
冬
- キャンドルホルダー
- ランタン演出
季節ごとに変化をつけることで、お客様の記憶にも残りやすくなります。
⑥ 「日本らしさ」を感じられる空間にする
訪日外国人旅行者の多くは、
「日本らしい体験」
を期待しています。
そのため、
- 竹のグリーン
- フェイク盆栽
- 美濃焼
- 藍染製品
- 和モダンインテリア
などを取り入れることで、インバウンド客からの高評価につながる可能性があります。
特に写真映えする和モダン空間は人気です。
口コミ評価を上げるホテルには共通点がある
高評価を集めるホテルのロビーには、
✅ 清潔感がある
✅ グリーンがある
✅ 写真映えする
✅ 居心地が良い
✅ ブランドイメージが統一されている
という共通点があります。
豪華な設備だけではなく、空間全体の雰囲気づくりが重要なのです。
お客様の記憶に残るロビーづくりを
ホテルの口コミは、客室や料理だけで決まるものではありません。
チェックイン前に感じる
- ワクワク感
- 高級感
- 癒し
- 特別感
が、その後の滞在満足度にも大きく影響します。
大型フェイクグリーンやバードケージカート、和モダン装飾などを活用しながら、お客様の記憶に残るロビー空間を目指してみてはいかがでしょうか。
関連記事
